あのセブンイレブンにはもう、行かない・・・
先日、nanacoカードを紛失してしまった。楽天のポイントを溜める為に、楽天カードでクレジットチャージをして、公共料金や税金など全てnanacoカードで払っているので、一大事。
センターに電話してみると、不法に使われた様子もない。家のどこかにあるのでは?と思いつつ、ウチにはブラックホールがあって出て来ないものも多いので、再発行することに。
電話で再発行する際に必要な番号を聞き、セブンイレブンへ。
だが、メモした紙を忘れてしまう。
その日は諦めて、後日またセブンイレブンへ。
電話で聞いた番号を伝えると、何やらレシートみたいな紙と新しいnanacoカードをくれた。
確か、電話の説明では、貰った用紙(おそらくレシートみたいな紙)と身分証明できる書類のコピーを送れば、二週間程で元々チャージされていた状態になると言われていたので、安心して帰宅。
いざ書類を送ろうと、用紙をよく読むと、店舗で返信用封筒を貰って送るように・・・と書いてある。
「返信用封筒なんか、貰ってないぞ!」
ああ、またセブンイレブンに行かなければならない・・・!
後日、仕事の合間にやっとセブンイレブンに行くと、お昼の時間帯で混んでいた。
こんな時間帯に、ややこしい事を言うのも気が引けたが、私の行ける時間もこの時間帯しかなかった。申し訳程度にお菓子も同時に購入することにして、長蛇の列に並ぶ。
やっと、順番になったのだが、バイトの店員さんはよく分らないらしい。
側を通りかかった、頭頂部の寂しい店長っぽい人に
「専門の封筒ってありますかね?」
と、聞いていた。だが、店長らしき人は
「無い!」
と、即答。
弱った顔のバイトさん。私の後ろにも人は並んでいるので、焦っている様子。
「少々お待ち下さい」
と、何やら引き出しなどを探し始めた。しばらくして、
「これですかね?」
と、それらしき封筒を持って来た。nanacoカード専用みたいなことが書いてあったので、
「きっとこれですね」と、ホッとして店を出る。
出ながら、封筒をマジマジと見てみると、それはその店舗でカードを作る人対象だったのか、本社の宛先やら、何も書いていない。
これは違う!
また引き返すのも面倒だし、自分で本社を調べて送ろうかとも思ったが、身分証明書のコピーが入っているものだし、間違った部署に行ってしまったら尚更面倒なことになる。
引き返して、再び長蛇の列に並ぶ。
「これ、違うみたいですけど。宛先も何も書いていないですし・・・」
と、バイトさんに訴える。バイトさんは再び店長っぽい人に聞くが、
「だから、そんなものは無いって!」と、イライラ怒鳴る店長。
「え、でも、ここにお店に返信用封筒を貰って送って下さいって書いてあるんですけど・・・!」と、私が言い返すと、彼は忌々しそうな顔で、私を見もしないで何やら奥へ探しに行った。
そして、
「これですか?」
と、封筒を持って来た。
え?それを私に聞くの?
と、思いつつ封筒を見てみる。
それにはちゃんと再発行の際の宛先も書いてあった。
あるじゃねーか!!!
怒鳴りたい気持ちを抑え、
「あ、これですね、これでいいと思います」
と、受け取る。
だが、店長は私の受け答え一切反応しないで、レジに戻って行った。
バイトさんの方が、私に済まなさそうに軽く頭を下げていた。
おい!店長らしき奴!
いくらなんでもその態度はないのではないか?
確かに忙しい時間帯に、おそらく店にとって何の売り上げにもならないカードの再発行手続きについて、面倒な事をいう客は迷惑かもしれない。
だが、私はそのカードで買い物する訳だし、客商売なのだから、最低限の感じの良さくらい保てないのだろうか?
苦情の手紙を書いてやりたくなる。
だが、苦情の手紙を書く時間を思うと、面倒臭い。
きっと、あの店は売り上げも悪く、いつも経営難で、本社の無茶な目標や要求に不満を持っているに違いない。頻繁にあるわけではない再発行の手続きについての、講習なども行き渡っていないか、忘れてしまったかなのだろう・・・。
あのバイトさんも、あんな店長の下でバイトをするのは辛かろうな・・・。
と、色々自分を納得させて、苦情は断念。
今日別のセブンイレブンに行ったら、普通にnanacoカードのチャージが復活していた。
堪っていた水道料金と、税金を支払えてほっとする。
でも、もうあの店には極力行かないぞ・・・。
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